Повернення та обмін

Anodexpert здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Строки повернення та обміну

Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом 14 днів з моменту отримання товару покупцем. Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення товарів належної якості

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо дотримані такі умови:

• товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, плям, слідів встановлення, води, герметика чи монтажу);
• товар повністю укомплектований і збережена оригінальна фабрична упаковка;
• збережені всі ярлики та заводське маркування;
• товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

Якщо товар купувався в комплекті або з подарунком, повертати потрібно весь набір. Інакше вартість подарунка може бути вирахувана із суми повернення. Товари, які передбачають підключення до електромережі, водопроводу або газопроводу, приймаємо до повернення лише якщо їх не встановлювали і вони не втратили товарний вигляд. Це стосується, зокрема, тенів, анодів, термостатів та інших запчастин для водонагрівачів, котлів і побутової техніки. Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», магазин має право відмовити в поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Товар неналежної якості

Якщо отримано бракований товар, неповну комплектацію або деталь, що не відповідає замовленню з вини магазину, зв’яжіться з нами одразу після отримання. У таких випадках організовуємо обмін або повернення коштів. Витрати на зворотну доставку компенсуємо після підтвердження невідповідності.

Як повернути товар

1. Запакуйте товар

• Переконайтеся, що товар підлягає поверненню.
• Покладіть товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин — повертайте весь комплект.
• Якщо товар був придбаний з подарунком — повертайте весь набір (товар + подарунок). В іншому випадку вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.

2. Заповніть бланк повернення Завантажте бланк повернення: скачати бланк повернення товару. Або заповніть паперовий бланк, якщо ви отримали його разом із товаром. Важливо:

• У бланку розбірливо вкажіть прізвище, ім’я та по батькові власника банківської картки українською мовою.
• Переконайтеся, що всі поля заповнені.

3. Повернути товар особисто Ви можете принести товар у наш пункт видачі. Якщо рішення про прийняття товару не може бути прийнято на місці, товар буде направлено на перевірку. Термін експертизи — до 14 днів.

4. Надіслати товар кур’єрською службою Якщо у вашому місті немає пункту видачі, ви можете повернути товар через «Нову Пошту» протягом 14 днів з моменту отримання. Реквізити для відправлення:

• Отримувач: ФОП Охота Дмитро Ігоорович
• Телефон: +380 (50) 574-17-21
• Тип доставки: склад — склад
• Адреса: м. Київ, Нова Пошта, відділення №203
• Оплата доставки: коштом відправника
• Оголошена вартість: дорівнює вартості товару згідно з чеком

Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» потрібно скасувати. Ми приймаємо повернення тільки якщо товар у належному стані:

• без механічних пошкоджень;
• повністю укомплектований;
• з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.

Повернення товарів, які передбачають підключення до водо- або газопроводу, можливе лише за умови, що товар не встановлювався і не втратив товарний вигляд. 5. Повернення коштів Вкажіть дані банківської картки у бланку повернення (номер картки та ПІБ власника українською мовою). Кошти зазвичай повертаються протягом 2–14 днів після прийняття рішення про повернення. Зверніть увагу: комісія за грошовий переказ, сплачена при отриманні товару, не повертається.

Потрібна допомога?

Напишіть у чат на сайті або зателефонуйте: +380 (50) 574-17-21. Допоможемо оформити повернення або обмін і підкажемо, який варіант підходить у вашому випадку.