Anodexpert здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України
«Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
Повернення або обмін товару належної якості можливий протягом
14 днів з моменту отримання товару покупцем. Зворотна доставка товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення товарів належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо дотримані такі умови:
- товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, плям, слідів встановлення, води, герметика чи монтажу);
- товар повністю укомплектований і збережена оригінальна фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Якщо товар купувався в комплекті або з подарунком, повертати потрібно весь набір. Інакше вартість подарунка може бути вирахувана із суми повернення. Товари, які передбачають підключення до електромережі, водопроводу або газопроводу, приймаємо до повернення лише якщо їх не встановлювали і вони не втратили товарний вигляд. Це стосується, зокрема, тенів, анодів, термостатів та інших запчастин для водонагрівачів, котлів і побутової техніки. Відповідно до Закону
«Про захист прав споживачів», магазин має право відмовити в поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у
Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Товар неналежної якості
Якщо отримано бракований товар, неповну комплектацію або деталь, що не відповідає замовленню з вини магазину, зв’яжіться з нами одразу після отримання. У таких випадках організовуємо обмін або повернення коштів. Витрати на зворотну доставку компенсуємо після підтвердження невідповідності.
Як повернути товар
1. Запакуйте товар
- Переконайтеся, що товар підлягає поверненню.
- Покладіть товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин — повертайте весь комплект.
- Якщо товар був придбаний з подарунком — повертайте весь набір (товар + подарунок). В іншому випадку вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.
2. Заповніть бланк повернення Завантажте бланк повернення:
скачати бланк повернення товару. Або заповніть паперовий бланк, якщо ви отримали його разом із товаром.
Важливо:
- У бланку розбірливо вкажіть прізвище, ім’я та по батькові власника банківської картки українською мовою.
- Переконайтеся, що всі поля заповнені.
3. Повернути товар особисто Ви можете принести товар у наш пункт видачі. Якщо рішення про прийняття товару не може бути прийнято на місці, товар буде направлено на перевірку. Термін експертизи — до 14 днів. 4. Надіслати товар кур’єрською службою Якщо у вашому місті немає пункту видачі, ви можете повернути товар через «Нову Пошту» протягом 14 днів з моменту отримання.
Реквізити для відправлення:
- Отримувач: ФОП Охота Дмитро
- Телефон: 067 456-11-22
- Тип доставки: склад — склад
- Адреса: м. Київ, відділення №203
- Оплата доставки: коштом відправника
- Оголошена вартість: дорівнює вартості товару згідно з чеком
Послуги «Зворотна доставка» та «Післяплата» потрібно скасувати. Ми приймаємо повернення тільки якщо товар у належному стані:
- без механічних пошкоджень;
- повністю укомплектований;
- з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.
Повернення товарів, які передбачають підключення до водо- або газопроводу, можливе лише за умови, що товар не встановлювався і не втратив товарний вигляд. 5. Повернення коштів Вкажіть дані банківської картки у бланку повернення (номер картки та ПІБ власника українською мовою). Кошти зазвичай повертаються протягом
2–14 днів після прийняття рішення про повернення.
Зверніть увагу: комісія за грошовий переказ, сплачена при отриманні товару, не повертається.
Потрібна допомога?
Напишіть у чат на сайті або зателефонуйте:
+380 (67) 456-11-22,
+380 (50) 574-17-21. Допоможемо оформити повернення або обмін і підкажемо, який варіант підходить у вашому випадку.
